Вопросы и ответы

Безакцептное, то есть без четко выраженной воли владельца счета на распоряжение конкретными денежными средствами, списание с банковского счета не допускается. Условие в кредитном (ипотечном) договоре о безусловном «безакцептном списании» нарушает права потребителя.

Однако необходимо иметь в виду, что в кредитном (ипотечном) договоре, кроме условия о «безакцептном списании» могут быть прописаны конкретные параметры платежей будущих периодов. В некоторых договорах такие платежи прописываются даже без упоминания «безакцептного списания». В таких случаях правомерность действий банка по списанию кредитного долга в соответствии с подобными «автоплатежами» зависит от того, насколько четко банк выполнил соответствующие инструкции Центрального банка Российской Федерации, в частности, Положения Банка России от 19 июня 2012 г. № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств».

Так как оценка правомерности действий банка требует профессионального анализа, рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор (его территориальный орган по месту Вашего пребывания) с приложением документов, подтверждающих совершение банком таких действий, а также копию договора с банком и другие юридически значимые документы (их копии), для оценки соблюдения банком обязательных требований закона и Ваших прав как потребителя.

Адреса и телефоны подразделений Роспотребнадзора, а также консультационных центров (пунктов) можно узнать на сайте Службы по адресу http://rospotrebnadzor.ru, там же можно направить обращение в электронном виде. Или Вы можете назвать место Вашего проживания (пребывания) сейчас, чтобы узнать контакты ближайшего к Вам подразделения Роспотребнадзора (консультационного центра, пункта).