Вопросы и ответы
Я хотел расплатиться банковской картой, но выяснил, что при таком способе расчета магазин делает надбавку к стоимости товара. Это законно?
Неправомерно. Согласно положениям пункта 4 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей»[1] при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты наличными или по безналичному расчету.
Это означает, что продавец (исполнитель) не вправе устанавливать дополнительные проценты при оплате товара (услуги) наличными деньгами, а не банковской картой, и наоборот.
При этом продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.[2]
В случае нарушения права потребителя на выбор и указанный порядок расчетов Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в соответствующий территориальный орган Роспотребнадзора по месту нахождения организации с указанием ее юридического наименования и адреса, для принятия решения о мерах в отношении организации – нарушителя.
Адреса и телефоны подразделений Роспотребнадзора можно узнать на сайте Службы по адресу http://rospotrebnadzor.ru, там же можно направить обращение в электронном виде. Или по телефону информационно-справочной линии 8-800-100-0004. Звонок по телефону 8-800-100-0004 бесплатный из любого населенного пункта России. Можно позвонить в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.
Вернуться