Вопросы и ответы

Да, такие действия банка нарушают общие права гражданина-потребителя, вытекающие из требований гражданского законодательства.

Обычно банк предлагает гражданам стать застрахованными в рамках «Программы коллективного страхования», при этом услуги страхования самостоятельно банк не оказывает.

«Программа коллективного страхования» банков, как правило, подразумевает наличие договора между банком и страховщиком, по которому банк выступает страхователем, а неопределенное количество его клиентов – застрахованными лицами.

При таких обстоятельствах потребитель не является стороной договора «коллективного» страхования. При этом банк-страхователь не вправе перекладывать свои финансовые обязательства перед страховщиком на своих клиентов – застрахованных лиц. По базовому правилу, установленному пунктом 3 статьи 308 ГК РФ^[1] «обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц)». Поэтому от участия в программе «коллективного» страхования банка-страхователя потребитель – застрахованное может получить права, но никак не финансовые обязательства (абзац 2 пункта 3 статьи 308 ГК РФ).

Так как оценка правомерности действий банка требует профессионального анализа, рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор (его территориальный орган по месту Вашего пребывания) с приложением документов, подтверждающих совершение банком таких действий, а также копию договора с банком и другие юридически значимые документы (их копии), для оценки соблюдения банком обязательных требований закона и Ваших прав как потребителя.

Адреса и телефоны подразделений Роспотребнадзора, а также консультационных центров (пунктов) можно узнать на сайте Службы по адресу http://rospotrebnadzor.ru, там же можно направить обращение в электронном виде. Или Вы можете назвать место Вашего проживания (пребывания) сейчас, чтобы узнать контакты ближайшего к Вам подразделения Роспотребнадзора (консультационного центра, пункта).