Вопросы и ответы
Имеет ли банк право брать плату за выдачу справок об операциях, о состоянии задолженности по кредиту?
Нет, не правомерно.
По смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей»[1] потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита.
Кроме того, в соответствии со статьей 26 Закона о банках[2] на кредитные организации возложена обязанность по выдаче справок по счетам и вкладам физических лиц. Одновременно согласно части 1 статьи 10 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»[3] «после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);
3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа)».
Таким образом, исполнение финансовой организацией законных обязанностей по предоставлению указанной информации и реализация соответствующего права потребителя-заемщика не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление информации.
Так как оценка правомерности действий банка требует профессионального анализа, рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор (его территориальный орган по месту Вашего пребывания) с приложением документов, подтверждающих совершение банком таких действий, а также копию договора с банком и другие юридически значимые документы (их копии), для оценки соблюдения банком обязательных требований закона и Ваших прав как потребителя.
Вернуться